初次接触到运营这种职业的存在,应该是在脉脉的讨论小组中看到的。
你要研究大众的心理;
你要引导用户的情绪爆发;
... ...
“我知道是运营,我是问你想做啥运营”
“蛤?Excuse me?”
不论是内容运营,社区运营,还是产品运营,其终极目的还是为了拉新、留存和转化,所采取的运营方式只是为了达到终极目的而使用的手段罢了。
好吧,说了这么多,那么内容运营怎么做呢?我把它归纳为三点供大家借鉴。
一、信任感的建立
1.怎么让他记住你
重复是建立认知最直接有效的方式。在这个时期,我们需要对每一个触达的用户讲明白你是干什么的,你能提供给用户什么资源,让用户在产生需求的第一时间,能够想起你。
2.怎么产生信任
优质内容持续生产:我之前看到一个公众号,他是做理财产品的,但是他天天推送足浴洗脚盆,偶尔还来个养生秘笈、心灵鸡汤,挂羊头卖狗肉,这样人家怎么能对你产生信任感?
我们要生产内容,首先要考虑用户的需求,持续生产“用户喜欢的,对他有益的”内容,告诉用户我有多专业,才能牢牢抓住用户的心。微商还知道天天“恭喜某总喜提爱车”呢~
二、内容输出和引流
第一步:细分用户及需求
首先是同类群体的细分。有些企业运营的对象是某一类人群,例如新媒体资讯类账号“姑婆那些事儿”,用户主要是运营er们,男女比例接近1:1,年龄范围在20~35岁。在增长期,“姑婆那些事儿”的用户数增加后,又分化出了:
①对APP推广更感兴趣的ASO营销类群体;
②对学习职场社交的需求更强烈的职场类人群;
③对知乎运营,搞热榜更感兴趣的社区运营人群......等等
第二步:选择媒体平台
通过不同用户的需求,我们可以在不同的平台上专门的提供相关内容输出,从而形成更为专业和系统的内容体系。我们可以根据企业垂直领域业务选择合适的平台,例如新媒体资讯类企业可以选择36Kr、虎嗅等网站;美食类企业选择豆果美食、大众点评等。
三:制造亏欠感,助力内容传播
总结
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